第一物流全媒体报导：　　“足不出户购遍天下”者，是不是要当心了？你个人信息有可能早已被绑上了不定时炸弹。　　菜鸟网络日前公布的监测信息表明，2015年全国租车企业再次发生的主要信息泄漏事件43起，泄漏包括消费者个人隐私数据的订单信息数量，激进估算低约上百万；同时，国内主流租车企业信息泄漏、系统遭到反击等事件也有上千起。

　　上面这两组数据让人触目惊心！在租车行业迅猛发展的今天、在租车业务量位居世界第一的中国，消费者的个人信息正在面对着相当严重的泄漏危机。　　事件总结：信息泄漏 危害无穷　　近年来，由租车信息泄漏而引起的恶性案件屡次再次发生，其危害程度相比之下多达了我们的想象。

　　2012年，厦门一女子笔将张贴有租车单的包装盒拿走，造成不法分子看见租车单上的家庭地址后，乔装租车人员展开入室偷窃，最后该女子意外遇害。　　2013年，申通、圆通、中通等多家快递公司的租车运单被不法分子放到网上公开发表贩卖，主要用作淘宝网“翻铁环”等违规用途，严重威胁着整个电子商务行业的诚信问题。　　2014年，多家租车网站因不存在漏洞而遭到黑客侵略，大约有1400万条个人信息在网络上被层层转手，租车单号信息交易早已构成了可观的黑色利益链条。

　　2015年，尽管国务院法制办公室就《租车条例（印发稿）》公开发表印发，对个人信息安全产生多重保护措施，但是，由租车运单泄漏个人信息而促成的电话侵扰、电信诈骗、敲诈勒索等案件仍是屡见不鲜。　　……　　然而，由租车信息泄漏所带给的实际危害还远不止这些。　　中交协快运物流分会副秘书长张亲笔签名在拒绝接受《现代物流报》记者专访时回应，租车信息泄漏还不会导致行业内部“劣币驱赶良币”的恶性竞争局面。

因为租车单号信息大面积泄漏，不只是信息被转手这么非常简单。从目前来看，还不存在着更加多的危害，比如被用来“翻铁环”，炮制欺诈的失望与赞誉展开信用抹黑，愚弄消费者，从而使那些不法租车企业大行其道，守法企业的市场空间反而被就越挤迫就越小。现如今，租车行业“安全性链条”令人堪忧！　　行业调查：产业链薄弱 监管遗漏洞　　大大侵袭的信息泄漏事件早已向社会充份展出了其威胁的严重性与紧迫性，那么，究竟是谁泄漏了消费者的租车信息？　　全线贯通整个产业链条，任何一个环节都有可能沦为“泄密者”。　　首先是租车人员。

作为产业链的末端环节，租车人员往往流动性较小、管理制度门槛过较低，因此职业素养参差不齐，不易在利益的抗拒下，或买信息，或借漏洞炮制假包覆展开识破，从而伤害消费者的个人利益。　　其次是网购商家。

白热化的竞争环境使得“翻单”沦为网购商家抢占市场份额、谋求更加多客源的主要手段，而在“翻单”的过程中，租车单号必不可少，于是也就派生出有一条售卖租车信息的黑色利益链条。　　第三是网络黑客。

在网络购物交易系统中，技术的领先或犯规，都有可能引起网络黑客攻击网站、窃取用户个人信息的情况。　　第四是购物用户。由于缺乏个人保护意识，往往大多数消费者在拆下快件后，都会必要将张贴有租车运单的纸盒笔弃置，这一不道德也是造成租车信息泄漏的主要因素。　　然而，这些“泄密者”的背后，又折射出了哪些管控漏洞？　　在张亲笔签名显然，涉及行业的法律法规迟缓是造成信息泄漏的最重要原因。

他认为，租车信息泄漏问题，体现出有了在“实名制”实行以后，行业对如何保证客户的信息不被泄漏尚能缺少明确的适当确保手段。“尽管国务院法制办公室就《租车条例（印发稿）》中对于从业人员出售、泄漏或者向他人非法获取用户信息的不道德，尚能不构成犯罪的，作出了处罚规定，即充公违法扣除，处以5000元以上1万元以下的罚款。

然而，从有数的媒体报道来看，‘实名制’的实施情况并不理想。”　　同时，张亲笔签名认为，在2015年的“双11”考试成绩中，“实名制”规定甚至被屡次忽视，“梅长苏”“流川枫”等化名租车仍能寄给。

所以如此，其仅次于的弊端就在于这一惩罚规定缺乏了操作性。如何从海量的租车单中辨别出有是哪一单被哪一家快递公司泄漏过来了？不仅监管部门不知悉，甚至连本公司也无法查出来，从而执法人员无据，即所谓法不责众。　　事实上，除了法律法规迟缓的问题以外，企业内部管理体制和行业监管体系的不完备，也是造成信息泄漏的另一最重要原因。

一方面，租车人员之所以需要只能地获得租车运单，或买信息，或借漏洞炮制假包覆展开识破，解释租车企业内部监管不力，企业上下缺乏一种长效的、规范的管理体制，这里还包括对从业人员的职业道德教育，以及综合素质考核等评价体系；另一方面，一些租车运单在网上行径卖唱，暴露出行业监管缺位，尤其是涉及部门的监察力量薄弱，以及监督检查不力，在客观上很大地助长了“翻单”这条黑色利益链条笼罩的嚣张气焰。专家支招：借力“互联网+”升级信息维护 虽然，租车信息泄漏危害极大，但从将来来看，这一问题也被迫我国租车产业总体发展战略必需从粗放式发展模式改向基于创意的网络化、现代化、差异化的内涵式发展模式，亟须将传统管理思想与互联网手段互为选育，运用“互联网+”思维，引导企业安全性发展，从而前进产业转型升级。　　谈到转型升级，必定必不可少科技创新。

国务院法制办公室在《租车条例（印发稿）》中明确要求各租车企业“创建快件运单及电子数据管理制度”，“定期封存快件运单，保证用户信息安全”，其目的就是要用科技创新手段，提高企业管理水平，保证行业运营安全性。　　在“互联网+”浪潮的推展下，利用科技手段保证信息安全，正在沦为租车行业未来发展的大势所趋。

　　据张亲笔签名讲解，针对用户隐私维护问题，各家租车企业目前也都开始做到了一些新的尝试，比如顺丰公司早已针对部分行业客户和协议客户用于机打电子运单，这项业务不仅可以大幅度减少人工输单的误识率，提升收派件准确度，也不利于提高内部客单管理机制，通过系统调至的运单收方信息是不会自动屏蔽掉的，这样就大大降低了信息泄漏的风险。　　同时，北京中科华正电气有限公司技术研究员李春节向《现代物流报》记者回应，要想要全面杜绝租车信息泄漏问题，不仅快递公司必须增强监管，网购商家也必须强化监管。

“租车企业与电商企业作为契约的签订者，必需确实遵守和分担起契约的责任与义务，要学会运用互联网、物联网、大数据等信息技术，升级和确保好平台的信息系统，防止网络黑客的侵略；要普遍用于ERP（企业资源计划系统）、GPS（全球定位系统）等先进设备的技术与设备，优化供应链管理，强化产业链中各个环节的监管力度，以提升租车单据的保密性能，从而创建起完备的信息保密机制。”　　最后，北京市西城区人民法院舒锐法官警告广大消费者：个体消费者在遇上泄漏信息的情况，往往维权更为艰难，双方更容易就涉及信息否由快递公司泄漏经常出现争议。

建议在司法实践中，采行举证责任长条的方式，快递公司有责任对其流程管理严密性展开证明。此外，个体消费者维权也不存在成本较高、收益较较少等困境。因此，一方面有适当通过司法解释的方式，增大涉及案件精神损害赔偿限于力度，让个体维权更为“有利可图”；另一方面也须增大各级消费者协会公益诉讼的参与度，增大执法人员部门的日常监管力度，提高行业竞争环境，为增进租车产业转型升级营造一片人与自然的发展空间。

　　读者伸延租车信息“伪装”秘笈　　在这个信息“打架”的时代，对于消费者而言，虽然无法百分之百地完全杜绝租车信息泄漏问题，但是，提升个人安全意识，将租车信息“伪装”一起，则是维护个人隐私的关键。　　一、丢纸盒前涂抹信息　　当消费者拆下租车包覆时，应当作出必要处置后，再行将包装盒毁掉。比如：把包装盒上的租车单扔掉，用笔涂黑最重要信息，直到信息无法辨识，再行处置包装盒；用酒精、花露水、湿纸巾等涂抹租车单，可以将租车单上的字迹全部抹掉。　　二、自由选择租车开立服务　　在自由选择收寄方式时，消费者应当尽量地自由选择智能租车柜、服务站提货等租车开立服务。

因为这类收寄方式会曝露消费者的现实居住于地址，可以很好地维护个人信息。　　三、自由选择正规化快递公司　　无论是网络购物，还是寄递物品，消费者都应当尽量地自由选择大型、正规化、信誉较好的快递公司。因为这类公司管理较为严苛，从业队伍比较稳定，往往员工会为了蝇头小利而背叛顾客信息；即便经常出现问题，也更容易查清责任归属于。

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